Termos e Condições
Termos e Condições
Estes termos explicam as regras que se aplicam quando você acessa nosso site, faz um pedido ou utiliza os serviços prestados pela Novva Living.
Última atualização em 24 de maio de 2026Termos da loja
1. Termos da loja online
Ao concordar com estes termos, você confirma que atingiu a maioridade em seu local de residência, ou que é maior de idade e consentiu que um dependente menor de idade elegível utilize este site.
Você não deve utilizar nossos produtos ou serviços para fins ilegais ou não autorizados, violar leis aplicáveis, transmitir códigos maliciosos ou introduzir material prejudicial. O descumprimento pode resultar na rescisão imediata do acesso.
2. Condições gerais
Reservamo-nos o direito de recusar atendimento quando permitido por lei.
As informações que você envia, exceto detalhes de cartão de pagamento, podem ser transferidas por redes e adaptadas para atender a requisitos técnicos. As informações de cartão de pagamento são criptografadas durante a transmissão.
Você não pode reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar o serviço, o acesso a ele ou o conteúdo do site sem permissão expressa por escrito.
3. Informações e disponibilidade
Nosso objetivo é apresentar informações precisas sobre produtos, preços, disponibilidade e serviços, mas não garantimos que cada descrição, imagem, preço ou outro elemento esteja sempre completo, atualizado ou livre de erros.
As informações do site são fornecidas para fins gerais e não devem ser a única base para decisões onde informações mais completas ou atuais sejam necessárias.
Podemos atualizar o conteúdo do site a qualquer momento, a menos que a lei aplicável exija o contrário.
Produtos e pedidos
4. Produtos e serviços
Produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online e podem ter quantidades limitadas. A elegibilidade para reembolso ou substituição é regida pela nossa Política de Devolução e Reembolso.
Fazemos esforços razoáveis para exibir as cores e imagens dos produtos com precisão, mas não podemos garantir a exibição exata em todos os dispositivos.
- Podemos limitar as vendas por pessoa, domicílio, região ou jurisdição.
- Podemos limitar quantidades.
- Descrições, preços ou disponibilidade podem ser alterados sem aviso prévio.
- Um produto ou serviço pode ser descontinuado a qualquer momento.
Qualquer oferta é nula onde proibida.
5. Pedidos, preços e faturamento
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Podemos modificar ou descontinuar um produto ou serviço, sujeito à lei aplicável.
Podemos recusar, limitar ou cancelar um pedido, incluindo pedidos vinculados por conta de cliente, forma de pagamento, endereço de cobrança ou endereço de entrega.
Se um pedido for alterado ou cancelado, podemos tentar notificá-lo usando os detalhes fornecidos no checkout.
Você concorda em fornecer informações de compra e de conta atuais, completas e precisas.
Promoções
6. Promoções e ofertas de primeira compra
Salvo indicação em contrário, códigos promocionais não podem ser acumulados, trocados por dinheiro, aplicados retroativamente ou usados após a expiração.
Quando oferecido, um desconto de 20% na primeira compra é limitado a um uso por novo cliente elegível e pode exigir um código válido no checkout.
As promoções podem excluir produtos selecionados, coleções, taxas de entrega, impostos, taxas alfandegárias ou outros encargos. Elas podem ser retiradas ou alteradas antes do uso, sujeito à lei aplicável.
Pedidos que pareçam envolver mau uso, contas duplicadas, atividade de revenda ou fraude podem ser cancelados.
Entrega e devoluções
7. Envio e entrega
O envio padrão rastreado é oferecido de acordo com nossa Política de Envio e Guia de Envio e Entrega.
As datas de entrega são estimativas, não garantias. Alfândegas, transportadoras, feriados, condições climáticas e outros eventos fora de nosso controle podem afetar a entrega.
Os clientes são responsáveis por fornecer detalhes de entrega precisos e por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação, taxas de manuseio local ou encargos relacionados ao destino.
8. Devoluções e reembolsos
As vendas de produtos são finais, a menos que cheguem danificados, com defeito, incorretos ou se qualifiquem para outra reparação sob a lei aplicável.
Reclamações sobre danos, defeitos ou itens incorretos devem ser relatadas no prazo de sete dias após a entrega e podem exigir fotografias, vídeos, informações da embalagem e a etiqueta de envio.
Reclamações aprovadas podem ser resolvidas por meio de reembolso ou reenvio. Leia a Política de Devolução e Reembolso.
Cartões-presente
9. Cartões-presente
Os cartões-presente da Novva Living não expiram e permanecem válidos indefinidamente a partir da data de compra, a menos que a lei aplicável exija o contrário.
Cartões-presente não têm valor monetário e não podem ser resgatados, trocados ou reembolsados por dinheiro, total ou parcialmente, exceto quando exigido por lei.
Os cartões-presente podem ser usados em compras elegíveis em novvaliving.com. Cartões-presente perdidos, roubados ou obtidos fraudulentamente não serão substituídos ou reembolsados após serem resgatados.
A Novva Living não se responsabiliza por cartões-presente perdidos, roubados, danificados ou usados sem autorização.
Privacidade e uso
10. Ferramentas e links de terceiros
Podemos fornecer acesso a ferramentas, serviços, conteúdos ou links de terceiros. Não monitoramos nem controlamos todos os serviços de terceiros e fornecemos acesso na base "como disponível".
Não nos responsabilizamos por examinar sites, produtos, políticas ou serviços de terceiros. Seu uso está sujeito aos termos e políticas de terceiros.
11. Comentários e submissões
Se você enviar avaliações, sugestões, ideias, material criativo ou outro conteúdo, você nos concede permissão para usar, reproduzir, editar, publicar, distribuir e exibir esse material onde legalmente permitido.
As submissões não devem:
- Violar direitos autorais, marcas registradas, privacidade ou outros direitos.
- Conter material ilegal, abusivo, difamatório, obsceno ou enganoso.
- Conter malware ou código prejudicial.
- Se passar por outra pessoa ou deturpar sua origem.
Podemos remover conteúdo considerado ilegal, ofensivo, ameaçador, difamatório ou de outra forma questionável.
12. Informações pessoais
As informações pessoais são regidas pela nossa Política de Privacidade e Política de Cookies.
Visitantes elegíveis podem gerenciar certas preferências relacionadas a publicidade por meio de Suas Escolhas de Privacidade.
13. Erros e usos proibidos
As informações do site ou serviço podem ocasionalmente conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas a descrições, preços, promoções, taxas de entrega, tempos de trânsito ou disponibilidade.
Podemos corrigir erros, atualizar informações ou cancelar pedidos afetados quando permitido, inclusive após a submissão.
Você não deve usar o site:
- Para fins ilegais, fraudulentos, abusivos ou enganosos.
- Para violar direitos de propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos legais.
- Para transmitir códigos maliciosos ou interferir na segurança.
- Para coletar informações de terceiros de forma ilegal.
- Para realizar scraping, spam, phishing, rastreamento ou qualquer uso indevido do serviço.
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de uso proibido.
Responsabilidade e legislação
14. Responsabilidade, legislação e contato
Não garantimos que o site será sempre ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros. Ele é fornecido "como está" e "conforme disponibilidade", exceto quando a lei aplicável exigir o contrário.
Na extensão máxima permitida por lei, a Novva Living não será responsável por perdas indiretas, incidentais, punitivas, especiais ou consequentes resultantes do uso do site, produtos ou serviços.
Nada exclui ou limita a responsabilidade que não pode ser legalmente excluída, incluindo direitos estatutários aplicáveis ao consumidor.
Você concorda em indenizar a Novva Living contra reivindicações decorrentes de sua violação destes termos ou dos direitos de terceiros, na medida permitida por lei.
Se uma disposição for inexequível, as disposições restantes continuarão em vigor. A falha em aplicar um termo não constitui renúncia ao mesmo.
Estes termos e acordos relacionados constituem o acordo completo sobre o serviço e são regidos pelas leis do Reino Unido, sujeitos às proteções obrigatórias ao consumidor de onde você reside.
Dúvidas podem ser enviadas para hello@novvaliving.com.
Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes Termos e Condições publicando uma versão revisada nesta página. Revise os termos atuais antes de usar o site ou fazer um pedido.
O uso continuado após uma atualização significa que você aceita os termos revisados, quando permitido por lei.
Precisa de esclarecimentos?
Entre em contato com nossa equipe de suporte se precisar de ajuda para entender uma seção ou como ela se relaciona com um pedido.
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