Envio e Entrega

A Novva Living oferece frete padrão rastreado gratuito, sem valor mínimo de compra. Os detalhes de rastreamento são enviados por e-mail após o despacho. As estimativas de entrega começam a contar a partir do despacho e variam de acordo com o destino.

Opções de entrega e custos

Quais são as minhas opções de entrega?

A Novva Living oferece frete padrão rastreado gratuito, sem valor mínimo de compra. Os pedidos são segurados durante a entrega.

Como posso rastrear meu pedido?

Os detalhes de rastreamento são enviados por e-mail após o despacho. Use o número de rastreamento desse e-mail em nossa página de Rastreamento de Pedido. A primeira atualização da transportadora pode levar de 24 a 48 horas para aparecer.

Quando meu pedido chegará?

As estimativas de entrega contam a partir do despacho, não da data do pedido, e não são garantidas. O processamento alfandegário, clima, feriados e a capacidade da transportadora podem afetar os prazos de chegada.

Estimativas de tempo de trânsito por destino:

Albânia11–21 dias
Argentina21–41 dias
Armênia11–21 dias
Austrália8–15 dias
Áustria9–21 dias
Bahamas21–41 dias
Barbados21–41 dias
Bélgica9–17 dias
Bósnia16–26 dias
Brasil21–26 dias
Canadá9–16 dias
Chile9–17 dias
Croácia13–21 dias
República Tcheca11–21 dias
Dinamarca9–21 dias
Estônia11–21 dias
Finlândia11–21 dias
França11–21 dias
Alemanha9–16 dias
Grécia9–17 dias
Hungria11–21 dias
Irlanda10–19 dias
Itália8–17 dias
Japão21–41 dias
Cazaquistão11–21 dias
Luxemburgo8–21 dias
Malásia11–20 dias
México11–21 dias
Holanda7–13 dias
Nova Zelândia9–16 dias
Nigéria11–21 dias
Noruega9–18 dias
Polônia10–19 dias
Portugal11–21 dias
Romênia9–17 dias
Sérvia11–26 dias
Cingapura11–20 dias
África do Sul21–31 dias
Espanha11–20 dias
Sri Lanka11–20 dias
Suécia8–16 dias
Suíça9–21 dias
Ucrânia11–26 dias
Reino Unido9–16 dias
Estados Unidos9–16 dias

Entrega

Por que meu rastreamento não foi atualizado?

O primeiro evento da transportadora pode levar de 24 a 48 horas após o despacho. As atualizações também podem pausar enquanto uma encomenda se desloca entre países ou redes de transporte.

Quem entregará minha encomenda?

As encomendas são normalmente entregues pelo serviço postal ou de entrega local no país de destino. Um aviso de coleta pode ser deixado caso não haja ninguém disponível.

Pagarei taxas alfandegárias ou impostos?

Encomendas internacionais podem ser revisadas pela alfândega. Quaisquer direitos de importação, impostos, taxas alfandegárias ou cobranças locais de manuseio impostos pelo país de destino são de responsabilidade do destinatário.

E se minha encomenda estiver atrasada ou perdida?

Entre em contato com nossa equipe de suporte se o rastreamento parar de ser atualizado por um longo período ou se sua encomenda parecer perdida. Se não houver atualização de rastreamento por mais de 45 dias, envie o número do seu pedido e os detalhes de rastreamento para que a equipe possa investigar.

Como posso obter ajuda com a entrega?

Envie um e-mail para hello@novvaliving.com ou use a página Fale Conosco. Nossa equipe de suporte visa responder em até um a dois dias úteis.