Política de Privacidade

A Novva Living é uma varejista online sediada no Reino Unido. Processamos informações pessoais para operar nossa loja, atender pedidos, oferecer suporte ao cliente, proteger nossos serviços e cumprir as obrigações legais aplicáveis.

Contato: hello@novvaliving.com.

As informações coletadas dependem de como você interage com nossa loja e podem incluir:

• Informações de identidade e contato: nome, e-mail, número de telefone e endereço de faturamento ou entrega.
• Informações de transação: compras, registros de pagamento, reembolsos, informações de envio e histórico de pedidos.
• Informações de conta: identificadores de conta, preferências salvas e informações de autenticação.
• Informações técnicas: endereço IP, navegador, informações do dispositivo, cookies e tecnologias similares.
• Informações de uso: páginas visitadas, links selecionados e interações com o site.
• Comunicações: e-mails, mensagens de chat ao vivo, formulários, avaliações e histórico de suporte.
• Preferências de marketing: inscrição, consentimento e escolhas de comunicação.

Os provedores de pagamento processam as credenciais completas do cartão ou de pagamento. A Novva Living não armazena diretamente os detalhes completos do cartão.

• Processamento e atendimento de pedidos, sob execução de contrato.
• Gerenciamento de contas e preferências salvas, sob execução de contrato.
• Envio de confirmações, detalhes de rastreamento e atualizações de serviço, sob execução de contrato.
• Prestação de suporte ao cliente, sob necessidade contratual ou interesses legítimos.
• Prevenção de fraudes, uso indevido e incidentes de segurança, sob interesses legítimos ou obrigação legal.
• Melhoria do nosso site e serviços, sob interesses legítimos.
• Envio de comunicações de marketing permitidas, sob consentimento ou outra base aplicável.
• Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e legais.

Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços quando necessário para operar nossos negócios, realizar compras, oferecer suporte e proteger nossos serviços.

• Shopify, nossa plataforma de e-commerce e checkout.
• Provedores de pagamento, que processam transações de forma segura.
• Fornecedores, prestadores de atendimento e parceiros de entrega, que preparam e entregam pedidos.
• Provedores de análise, como o Google Analytics, quando habilitado.
• Plataformas de publicidade, como Google, Meta, Pinterest ou TikTok, quando habilitadas e permitidas.
• Provedores de e-mail, chat, suporte e avaliações usados para se comunicar com os clientes.
• Consultores profissionais e autoridades quando exigido ou permitido por lei.

Seus direitos dependem de onde você mora e da lei aplicável ao processamento. Eles podem incluir o direito de:

• Solicitar acesso às informações pessoais mantidas sobre você.
• Corrigir informações imprecisas ou incompletas.
• Solicitar a exclusão de determinadas informações.
• Restringir ou se opor a determinados processamentos.
• Receber determinadas informações em formato portátil.
• Retirar o consentimento quando o processamento for baseado nele.
• Optar por não participar de certas publicidades direcionadas, vendas ou compartilhamento, quando aplicável.
• Reclamar a uma autoridade de privacidade apropriada.

Reino Unido: Os direitos podem incluir acesso, correção, exclusão, restrição, portabilidade, objeção e retirada de consentimento.

Espaço Econômico Europeu: Os residentes podem ter direitos conforme o RGPD e podem entrar em contato com a autoridade supervisora em seu país.

Estados Unidos: Dependendo do estado, os direitos podem incluir acesso, exclusão, correção e certas opções de recusa (opt-outs).

Outras localizações: Direitos adicionais de acesso, correção, exclusão, objeção ou reclamação podem ser aplicáveis de acordo com a legislação local.

Envie uma solicitação para hello@novvaliving.com. Podemos precisar verificar sua identidade. Visitantes elegíveis dos EUA também podem usar nossa página de Suas Escolhas de Privacidade.

Usamos cookies e tecnologias similares para operar a loja, manter sessões, lembrar preferências, entender o desempenho do site e apoiar publicidade permitida.

• Cookies essenciais: necessários para segurança, contas, carrinho e checkout.
• Cookies de análise: usados para entender a atividade e o desempenho do site.
• Cookies de preferência: usados para lembrar escolhas como idioma, moeda ou região.
• Cookies de marketing: usados para medir campanhas ou apoiar publicidade relevante quando permitido.

Gerencie as preferências por meio de nossos controles de consentimento e configurações do navegador. Leia nossa Política de Cookies para obter mais informações.

Nossos provedores podem processar informações em países diferentes daquele em que você vive.

Quando necessário, usamos salvaguardas reconhecidas, tais como proteções contratuais, regulamentos de adequação ou outro mecanismo legal de transferência.

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Nossa loja é hospedada pelo Shopify e os pagamentos são processados por provedores de pagamento seguros. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pela internet pode ser garantido como totalmente seguro.

• Registros de pedidos e transações: geralmente sete anos quando exigido para fins fiscais e contábeis do Reino Unido.
• Informações de marketing: até que o consentimento seja retirado, você cancele a inscrição ou não sejam mais necessárias.
• Registros de suporte: podem ser retidos por até dois anos, sujeitos a necessidades operacionais e legais.
• Informações de conta: enquanto a conta estiver ativa e por um período razoável após o encerramento.

Quando permitido, podemos enviar informações sobre produtos, ofertas ou atualizações da loja com base nas suas preferências.

Você pode cancelar a inscrição usando o link em um e-mail de marketing. Isso não interrompe as mensagens essenciais sobre pedidos, conta, segurança ou serviço.

Nossa loja não se destina a crianças que não possam celebrar um contrato de compra válido de acordo com a legislação aplicável.

Se você acredita que uma criança forneceu informações de forma inadequada, entre em contato conosco para que possamos analisar o caso.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos serviços, provedores, tecnologia, práticas de negócios ou requisitos aplicáveis.

A versão revisada será publicada nesta página com uma data atualizada.

Última atualização: 24 de maio de 2026

Entre em contato com hello@novvaliving.com para exercer um direito de privacidade, perguntar como as informações são usadas ou levantar uma preocupação.

Residentes do Reino Unido também podem entrar em contato com o Information Commissioner’s Office em ico.org.uk ou pelo telefone 0303 123 1113.

Contatar o suporte