Verzending & bezorging

Novva Living biedt gratis standaardverzending met track & trace, zonder minimum bestelbedrag. Je ontvangt de track & trace-gegevens per e-mail zodra je bestelling is verzonden. De verwachte levertijden gaan in vanaf het moment van verzending en variëren per bestemming.

Bezorgopties en kosten

Wat zijn mijn bezorgopties?

Novva Living biedt gratis standaardverzending met track & trace, zonder minimum bestelbedrag. Bestellingen zijn tijdens het transport verzekerd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je ontvangt de track & trace-gegevens per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Gebruik het trackingnummer uit die e-mail op onze pagina voor het volgen van je bestelling. Het kan 24–48 uur duren voordat de eerste update van de vervoerder zichtbaar is.

Wanneer komt mijn bestelling aan?

Verwachte levertijden gaan in vanaf het moment van verzending, niet vanaf de datum van bestelling, en zijn niet gegarandeerd. Douaneafhandeling, weersomstandigheden, feestdagen en de drukte bij vervoerders kunnen de aankomsttijd beïnvloeden.

Verwachte transittijden per bestemming:

Albanië11–21 dagen
Argentinië21–41 dagen
Armenië11–21 dagen
Australië8–15 dagen
Oostenrijk9–21 dagen
Bahama's21–41 dagen
Barbados21–41 dagen
België9–17 dagen
Bosnië16–26 dagen
Brazilië21–26 dagen
Canada9–16 dagen
Chili9–17 dagen
Kroatië13–21 dagen
Tsjechië11–21 dagen
Denemarken9–21 dagen
Estland11–21 dagen
Finland11–21 dagen
Frankrijk11–21 dagen
Duitsland9–16 dagen
Griekenland9–17 dagen
Hongarije11–21 dagen
Ierland10–19 dagen
Italië8–17 dagen
Japan21–41 dagen
Kazachstan11–21 dagen
Luxemburg8–21 dagen
Maleisië11–20 dagen
Mexico11–21 dagen
Nederland7–13 dagen
Nieuw-Zeeland9–16 dagen
Nigeria11–21 dagen
Noorwegen9–18 dagen
Polen10–19 dagen
Portugal11–21 dagen
Roemenië9–17 dagen
Servië11–26 dagen
Singapore11–20 dagen
Zuid-Afrika21–31 dagen
Spanje11–20 dagen
Sri Lanka11–20 dagen
Zweden8–16 dagen
Zwitserland9–21 dagen
Oekraïne11–26 dagen
Verenigd Koninkrijk9–16 dagen
Verenigde Staten9–16 dagen

Bezorging

Waarom is mijn track & trace niet bijgewerkt?

Het kan 24–48 uur na verzending duren voordat de eerste gebeurtenis door de vervoerder wordt geregistreerd. Updates kunnen ook stilstaan wanneer een pakket tussen landen of vervoerders wordt overgedragen.

Wie bezorgt mijn pakket?

Pakketten worden doorgaans bezorgd door de lokale post- of bezorgdienst in het land van bestemming. Als er niemand aanwezig is, kan er een bericht worden achtergelaten.

Moet ik douanerechten of belastingen betalen?

Internationale pakketten kunnen door de douane worden gecontroleerd. Alle invoerrechten, belastingen, douanekosten of lokale afhandelingskosten die door het land van bestemming worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Wat als mijn pakket vertraagd of verloren is?

Neem contact op met onze klantenservice als de track & trace-informatie voor langere tijd niet wordt bijgewerkt of als je pakket verloren lijkt te zijn. Als er meer dan 45 dagen geen updates zijn geweest, stuur ons dan je bestelnummer en trackinggegevens zodat ons team onderzoek kan doen.

Hoe kan ik hulp krijgen bij mijn bezorging?

Stuur een e-mail naar hello@novvaliving.com of gebruik de contactpagina. Ons ondersteuningsteam streeft ernaar om binnen één tot twee werkdagen te reageren.