Privacybeleid

Novva Living is een online winkel gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Wij verwerken persoonsgegevens om onze winkel te exploiteren, bestellingen uit te voeren, klantenservice te bieden, onze diensten te beveiligen en te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Contact: hello@novvaliving.com.

De verzamelde informatie hangt af van hoe u met onze winkel omgaat en kan het volgende omvatten:

• Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur- of afleveradres.
• Transactiegegevens: aankopen, betalingsgegevens, terugbetalingen, verzendinformatie en bestelgeschiedenis.
• Accountinformatie: account-ID's, opgeslagen voorkeuren en verificatiegegevens.
• Technische informatie: IP-adres, browser, apparaatgegevens, cookies en vergelijkbare technologieën.
• Gebruikersinformatie: bezochte pagina's, geselecteerde links en interacties op de website.
• Communicatie: e-mails, livechat-berichten, formulieren, recensies en ondersteuningsgeschiedenis.
• Marketingvoorkeuren: abonnementen, toestemming en keuzes voor communicatie.

Betalingsproviders verwerken volledige kaart- of betalingsgegevens. Novva Living slaat zelf geen volledige kaartgegevens op.

• Verwerken en uitvoeren van bestellingen, in het kader van de uitvoering van een overeenkomst.
• Beheren van accounts en opgeslagen voorkeuren, in het kader van de uitvoering van een overeenkomst.
• Versturen van bevestigingen, trackinggegevens en service-updates, in het kader van de uitvoering van een overeenkomst.
• Bieden van klantenservice, op basis van contractuele noodzaak of gerechtvaardigd belang.
• Voorkomen van fraude, misbruik en beveiligingsincidenten, op basis van gerechtvaardigd belang of wettelijke verplichting.
• Verbeteren van onze website en diensten, op basis van gerechtvaardigd belang.
• Versturen van toegestane marketingcommunicatie, op basis van toestemming of een andere toepasselijke grondslag.
• Voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, reglementaire en wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen informatie delen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren, aankopen te verwerken, ondersteuning te bieden en onze diensten te beveiligen.

• Shopify, ons e-commerce- en checkout-platform.
• Betalingsproviders, die transacties veilig verwerken.
• Leveranciers, fulfilment-partners en bezorgpartners, die bestellingen klaarmaken en bezorgen.
• Analytics-providers, zoals Google Analytics, indien ingeschakeld.
• Advertentieplatforms, zoals Google, Meta, Pinterest of TikTok, indien ingeschakeld en toegestaan.
• E-mail-, chat-, ondersteunings- en review-aanbieders die worden gebruikt om met klanten te communiceren.
• Professionele adviseurs en autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist of toegestaan is.

Uw rechten hangen af van waar u woont en de wetgeving die van toepassing is op de verwerking. Deze kunnen onder meer het recht inhouden om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die over u worden bewaard.
• Onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren.
• Verwijdering van bepaalde informatie te verzoeken.
• Bepaalde verwerkingen te beperken of daartegen bezwaar te maken.
• Bepaalde informatie in een draagbaar formaat te ontvangen.
• Toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
• Af te zien van bepaalde gerichte advertenties, verkoop of delen van gegevens, indien van toepassing.
• Een klacht in te dienen bij een relevante privacyautoriteit.

Verenigd Koninkrijk: Rechten kunnen onder meer inhouden: inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming.

Europese Economische Ruimte: Inwoners hebben mogelijk AVG-rechten en kunnen contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit in hun land.

Verenigde Staten: Afhankelijk van de staat kunnen rechten onder meer inhouden: inzage, verwijdering, correctie en bepaalde opt-out-mogelijkheden.

Overige locaties: Aanvullende rechten op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar of klachten kunnen gelden onder de lokale wetgeving.

Dien een verzoek in bij hello@novvaliving.com. Het kan zijn dat we uw identiteit moeten verifiëren. In aanmerking komende bezoekers uit de VS kunnen ook gebruikmaken van onze pagina met privacykeuzes.

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om de winkel te exploiteren, sessies te onderhouden, voorkeuren te onthouden, websiteprestaties te begrijpen en toegestane advertenties te ondersteunen.

• Essentiële cookies: vereist voor beveiliging, accounts, winkelwagen en checkout.
• Analytics-cookies: gebruikt om websiteactiviteit en prestaties te begrijpen.
• Voorkeurscookies: gebruikt om keuzes zoals taal, valuta of regio te onthouden.
• Marketingcookies: gebruikt om campagnes te meten of relevante advertenties te ondersteunen, indien toegestaan.

Beheer voorkeuren via onze toestemmingsinstellingen en browserinstellingen. Lees ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Onze aanbieders kunnen informatie verwerken in andere landen dan het land waar u woont.

Wanneer vereist, maken wij gebruik van erkende waarborgen zoals contractuele bescherming, adequaatheidsbesluiten of een ander rechtmatig overdrachtsmechanisme.

Wij hanteren redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Onze winkel wordt gehost door Shopify en betalingen worden verwerkt door beveiligde betalingsproviders. Geen enkel systeem voor verzending of opslag via internet kan als volledig veilig worden gegarandeerd.

• Bestel- en transactiegegevens: doorgaans zeven jaar, zoals vereist voor Britse fiscale en boekhoudkundige doeleinden.
• Marketinginformatie: totdat toestemming wordt ingetrokken, u zich afmeldt of het niet langer nodig is.
• Ondersteuningsgegevens: kunnen tot twee jaar worden bewaard, afhankelijk van operationele en wettelijke behoeften.
• Accountinformatie: zolang het account actief is en voor een redelijke periode daarna.

Indien toegestaan, kunnen wij informatie sturen over producten, aanbiedingen of winkelupdates op basis van uw voorkeuren.

U kunt zich afmelden via de link in een marketing-e-mail. Dit stopt geen essentiële berichten over bestellingen, accounts, beveiliging of service.

Onze winkel is niet bedoeld voor kinderen die volgens de toepasselijke wetgeving geen rechtsgeldig koopcontract kunnen aangaan.

Als u denkt dat een kind onterecht informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we de zaak kunnen bekijken.

Wij kunnen dit beleid bijwerken om wijzigingen in onze diensten, aanbieders, technologie, bedrijfspraktijken of toepasselijke vereisten weer te geven.

De herziene versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.

Laatst bijgewerkt: 24 mei 2026

Neem contact op met hello@novvaliving.com om een privacyrecht uit te oefenen, te vragen hoe informatie wordt gebruikt of een klacht in te dienen.

Inwoners van het VK kunnen ook contact opnemen met het Information Commissioner’s Office via ico.org.uk of telefonisch op 0303 123 1113.

Contact ondersteuning