Conditions générales

Conditions de la boutique

1. Conditions de la boutique en ligne

En acceptant ces conditions, vous confirmez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre lieu de résidence, ou que vous avez l’âge de la majorité et que vous avez consenti à ce qu’un mineur éligible à votre charge utilise ce site web.

Vous ne devez pas utiliser nos produits ou services à des fins illégales ou non autorisées, enfreindre les lois applicables, transmettre un code malveillant ou introduire du contenu préjudiciable. Tout manquement peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès.

2. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service dans la mesure où la loi le permet.

Les informations que vous soumettez, à l’exception des informations relatives à votre carte de paiement, peuvent être transférées sur différents réseaux et adaptées pour répondre aux exigences techniques. Les informations relatives à la carte de paiement sont cryptées lors de leur transmission.

Vous ne pouvez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter le service, l’accès à celui-ci ou le contenu du site web sans autorisation écrite expresse.

3. Informations et disponibilité

Nous nous efforçons de présenter des informations précises sur les produits, les prix, la disponibilité et les services, mais nous ne garantissons pas que chaque description, image, prix ou autre élément sera toujours complet, à jour ou exempt d’erreurs.

Les informations du site web sont fournies à titre général et ne doivent pas constituer l’unique base de vos décisions lorsque des informations plus complètes ou plus à jour sont nécessaires.

Nous pouvons mettre à jour le contenu du site web à tout moment, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

Produits et commandes

4. Produits et services

Les produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne et peuvent être proposés en quantités limitées. L’éligibilité à un remboursement ou à un remplacement est régie par notre Politique de retour et de remboursement.

Nous nous efforçons d’afficher avec précision les couleurs et les images des produits, mais ne pouvons garantir un affichage exact sur tous les appareils.

• Nous pouvons limiter les ventes par personne, foyer, région ou juridiction.
• Nous pouvons limiter les quantités.
• Les descriptions, les prix ou la disponibilité peuvent changer sans préavis.
• Un produit ou service peut être arrêté à tout moment.

Toute offre est nulle là où la loi l’interdit.

5. Commandes, prix et facturation

Les prix peuvent changer sans préavis. Nous pouvons modifier ou supprimer un produit ou service, sous réserve de la loi applicable.

Nous pouvons refuser, limiter ou annuler une commande, y compris les commandes liées par le compte client, le mode de paiement, l’adresse de facturation ou l’adresse de livraison.

Si une commande est modifiée ou annulée, nous pouvons tenter de vous en informer à l’aide des coordonnées fournies lors du paiement.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes.

Promotions

6. Promotions et offres pour la première commande

Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés, échangés contre de l’argent, appliqués rétroactivement ou utilisés après leur expiration.

Le cas échéant, une remise de 20 % sur la première commande est limitée à une utilisation par nouveau client éligible et peut nécessiter un code valide lors du paiement.

Les promotions peuvent exclure certains produits, collections, frais de livraison, taxes, droits de douane ou autres frais. Elles peuvent être retirées ou modifiées avant leur utilisation, sous réserve de la loi applicable.

Les commandes qui semblent impliquer une utilisation abusive, des comptes multiples, des activités de revente ou une fraude peuvent être annulées.

Livraison et retours

7. Expédition et livraison

L’expédition standard avec suivi est proposée conformément à notre Politique d’expédition et à notre Guide d’expédition et de livraison.

Les dates de livraison sont des estimations et ne constituent pas des garanties. Les douanes, les transporteurs, les jours fériés, la météo et d’autres événements indépendants de notre volonté peuvent affecter la livraison.

Les clients sont responsables de l’exactitude des coordonnées de livraison et de tout droit de douane, taxe d’importation, frais de manutention locale ou autre frais lié à la destination.

8. Retours et remboursements

Les produits sont vendus en l’état, sauf s’ils arrivent endommagés, défectueux, incorrects ou s’ils ouvrent droit à un autre recours en vertu de la loi applicable.

Les réclamations pour dommage, défaut ou article incorrect doivent être signalées dans les sept jours suivant la livraison et peuvent nécessiter des photographies, une vidéo, des informations sur l’emballage et l’étiquette d’expédition.

Les réclamations approuvées peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un nouvel envoi. Consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Cartes-cadeaux

9. Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux Novva Living n’expirent pas et restent valables indéfiniment à compter de leur date d’achat, sauf si la loi applicable en dispose autrement.

Les cartes-cadeaux n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être remboursées, échangées ou converties en argent, en totalité ou en partie, sauf si la loi l’exige.

Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour des achats éligibles sur novvaliving.com. Les cartes-cadeaux perdues, volées ou obtenues frauduleusement ne seront ni remplacées ni remboursées une fois utilisées.

Novva Living n’est pas responsable d’une carte-cadeau perdue, volée, endommagée ou utilisée sans autorisation.

Confidentialité et utilisation

10. Outils et liens tiers

Nous pouvons fournir un accès à des outils, services, contenus ou liens tiers. Nous ne surveillons ni ne contrôlons pas tous les services tiers et fournissons cet accès « sous réserve de disponibilité ».

Nous ne sommes pas responsables de l’examen des sites web, produits, politiques ou services tiers. Votre utilisation est soumise aux conditions et politiques du tiers.

11. Commentaires et soumissions

Si vous soumettez des avis, suggestions, idées, matériel créatif ou autre contenu, vous nous autorisez à l’utiliser, le reproduire, le modifier, le publier, le distribuer et l’afficher dans la mesure où la loi le permet.

Les soumissions ne doivent pas :

• Enfreindre les droits d’auteur, les marques de commerce, la confidentialité ou tout autre droit.
• Contenir du matériel illégal, abusif, diffamatoire, obscène ou trompeur.
• Contenir des logiciels malveillants ou du code nuisible.
• Usurper l’identité d’une autre personne ou fausser l’origine de ses propos.

Nous pouvons supprimer tout contenu considéré comme illégal, offensant, menaçant, diffamatoire ou autrement répréhensible.

12. Informations personnelles

Les informations personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.

Les visiteurs éligibles peuvent gérer certaines préférences publicitaires via Vos choix en matière de confidentialité.

13. Erreurs et utilisations interdites

Les informations du site web ou du service peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions, aux prix, aux promotions, aux frais de livraison, aux délais de transit ou à la disponibilité.

Nous pouvons corriger les erreurs, mettre à jour les informations ou annuler les commandes concernées lorsque la loi le permet, y compris après leur soumission.

Vous ne devez pas utiliser le site web :

• À des fins illégales, frauduleuses, abusives ou trompeuses.
• Pour enfreindre les droits de propriété intellectuelle, la confidentialité ou tout autre droit légal.
• Pour transmettre un code malveillant ou compromettre la sécurité.
• Pour recueillir illégalement les informations d’une autre personne.
• Pour effectuer du grattage de données, envoyer des courriels indésirables, pratiquer l’hameçonnage, parcourir le site ou utiliser le service de toute autre manière abusive.

Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas d’utilisation interdite.

Responsabilité et droit

14. Responsabilité, droit et contact

Nous ne garantissons pas que le site web sera toujours ininterrompu, rapide, sécurisé ou exempt d’erreurs. Il est fourni « tel quel » et « sous réserve de disponibilité », sauf si la loi applicable en dispose autrement.

Dans la mesure maximale permise par la loi, Novva Living ne pourra être tenue responsable des pertes indirectes, accessoires, punitives, spéciales ou consécutives résultant de l’utilisation du site web, des produits ou des services.

Aucune disposition n’exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue, y compris les droits statutaires applicables des consommateurs.

Vous acceptez d’indemniser Novva Living contre toute réclamation découlant de votre violation des présentes conditions ou des droits d’une autre personne, dans la mesure permise par la loi.

Si une disposition est inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Le fait de ne pas faire valoir une condition ne vaut pas renonciation à celle-ci.

Les présentes conditions et les accords connexes constituent l’intégralité de l’accord relatif au service et sont régis par les lois du Royaume-Uni, sous réserve des protections obligatoires des consommateurs en vigueur dans votre lieu de résidence.

Vous pouvez envoyer vos questions à hello@novvaliving.com.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales en publiant une version révisée sur cette page. Consultez les conditions actuelles avant d’utiliser le site web ou de passer une commande.

Votre utilisation continue après une mise à jour signifie que vous acceptez les conditions révisées, dans la mesure où la loi le permet.

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