Rapide & Fiable

Politique d'expédition

Nous nous engageons à vous faire parvenir votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Toutes les expéditions sont entièrement suivies et assurées.

Une fois votre commande passée, elle est envoyée à notre fournisseur qui prépare et expédie votre article. Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition de votre commande. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi ; les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant disponible.

🚚 Livraison Standard Gratuite — Pour chaque commande

Estimations uniquement — les délais réels peuvent varier en raison des douanes, de la capacité du transporteur ou des jours fériés.

Tous les colis seront livrés par votre service postal local. Veuillez consulter notre page Suivre votre commande pour savoir quelle entreprise livrera votre colis.

Une fois expédié, vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures après réception de votre numéro de suivi pour que les événements apparaissent dans le système.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment via notre page Suivre votre commande.

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais de livraison estimés, ne vous inquiétez pas — des retards peuvent occasionnellement survenir en raison du traitement douanier ou des opérations postales locales.

Veuillez nous contacter via le chat en direct ou par e-mail à hello@novvaliving.com et nous vous répondrons dès que possible pour vous aider à résoudre le problème.

Votre commande peut être soumise au dédouanement à l'arrivée. Tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation sont de la responsabilité du destinataire. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local si vous avez des questions avant de commander.

Les délais de livraison peuvent occasionnellement être affectés par :

• Le traitement douanier dans le pays de destination
• Les jours fériés dans le pays d'origine ou de destination
• Les conditions météorologiques défavorables
• Les retards des transporteurs ou les périodes de forte affluence

Nous surveillons toutes les expéditions et ferons de notre mieux pour vous tenir informé de tout retard significatif.

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison fournies lors du paiement sont exactes et complètes. Des informations incorrectes peuvent entraîner des retards. Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur peut laisser une carte de notification avec les instructions de collecte.

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