Tarnepoliitika

Tellimused valmistatakse lähetamiseks ette pärast makse kinnitamist ja tellimuse vajalike kontrollitoimingute läbimist.

Töötlemist ja lähetamist võivad mõjutada riigipühad, suur tellimuste maht, toodete saadavus või muud asjaolud, mis ei ole meie mõistliku kontrolli all.

Novva Living pakub tasuta standardset jälgitavat tarnet igale tellimusele, olenemata tellimuse summast.

Tasuta tarne ei sisalda tollimakse, impordimakse, kohaliku kullerteenuse tasusid ega muid tasusid, mida kehtestavad sihtriigi ametiasutused või kolmandad osapooled.

Teie jälgimisnumber saadetakse e-postiga pärast tellimuse lähetamist. Palun varuge 24–48 tundi, enne kui esimesed andmed kulleri süsteemis kuvatakse.

Kontrollige uusimat staatust meie Tellimuse jälgimise lehel.

Tarneajad sõltuvad riigist ja hakkavad kehtima lähetamise kuupäevast. Täielik teave sihtkohtade ja tähtaegade kohta on saadaval meie Tarne ja kohaletoimetamise lehel.

Horvaatiasse jõudmine võtab hinnanguliselt 13–21 päeva ja Mehhikosse 11–21 päeva alates lähetamisest.

Hinnangulisi tarneaegu võivad mõjutada tollivormistus, kulleri koormus, ostuhooajad, riigipühad, halvad ilmastikuolud, katkestused või ebatäielikud tarneandmed. Kuupäevad ei ole garanteeritud.

Pakid antakse tavaliselt üle sihtriigis tegutsevale posti- või kullerteenuse pakkujale.

Kohalik kuller võib jätta teate paki saabumise kohta või anda alternatiivseid juhiseid, kui kedagi pole kättesaadaval. Protseduurid varieeruvad asukohiti.

Rahvusvahelised saadetised võivad kuuluda tollivormistamisele. Kõik tollimaksud, impordimaksud, käitlemistasud ja muud kohalikud tasud on saaja vastutusel.

Novva Living ei saa neid tasusid mõjutada. Kui vajate lisateavet, võtke enne tellimist ühendust oma kohaliku tolliasutusega.

Kliendid vastutavad täpse ja täieliku tarne nime, aadressi, sihtnumbri ja kontaktandmete esitamise eest kassas.

Võtke meiega viivitamatult ühendust, kui märkate viga. Püüame selle enne töötlemist parandada, kuid pärast tellimuse esitamist ei saa muudatust garanteerida.

Tellimused, mis on lähetatud kliendi esitatud valele aadressile, ei pruugi kvalifitseeruda raha tagastamiseks ega asendamiseks.

Jälgimisinfo võib ajutiselt peatuda, kui pakk liigub riikide vahel, läbib tolli või vahetab kullervõrku.

Kui jälgimisinfo pole uuenenud rohkem kui 45 päeva, võtke ühendust hello@novvaliving.com, lisades oma tellimuse numbri ja jälgimisandmed.

Tellimused on transpordi ajal kaitstud. Kui pakk näib olevat kadunud, saabub kahjustatuna või sisaldab valet eset, võtke viivitamatult ühendust meie tugimeeskonnaga.

Kahjustatud või vale toote kohta tuleb teada anda seitsme päeva jooksul pärast kättesaamist ning võime paluda selgeid fotosid või videot.

Lugege täielikke nõudeid meie Tagastus- ja tagasimaksepoliitikast.

Tellimus kinnitatud: Oleme teie tellimuse kätte saanud ja kontrollime seda enne töötlemist.

Tellimus lähetatud: Jälgimisandmed saadetakse e-postiga, kui pakk antakse üle kullerile.

Rahvusvaheline transiit: Pakk võib liikuda erinevate tarnevõrkude vahel ja läbida tolli.

Kohalik tarne: Teie kohalik posti- või kullerteenus viib viimase etapi lõpule.

Võime seda tarnepoliitikat ajakohastada, et kajastada muudatusi tarneteenustes, toetatud sihtkohtades, äritavades või kehtivates nõuetes. Viimane versioon avaldatakse sellel lehel.

Võtke meiega ühendust, lisades oma tellimuse numbri ja jälgimisandmed. Meie tugimeeskond püüab vastata ühe kuni kahe tööpäeva jooksul.

Võtke ühendust toega