Korduma kippuvad küsimused

Hinnanguline aeg sõltub sihtkohast ja hakkab kehtima pärast väljastamist. Ühendkuningriigi ja USA tellimused saabuvad üldjuhul 9–16 päevaga, Horvaatiasse 13–21 päevaga ning Mehhikosse 11–21 päevaga. Teistesse sihtkohtadesse võib kuluda umbes 7–41 päeva. Vaata täielikku ajakava meie kohaletoimetamise lehelt.

Standardne jälgitav kohaletoimetamine on tasuta ja ilma miinimumostuta. Kohalikud tolliasutused võivad eraldi nõuda tollimaksu, käibemaksu või käsitlustasusid.

Pakid toimetab tavaliselt kohale sihtriigi kohalik posti- või kullerteenus.

Saadame jälgimisandmed e-postiga pärast paki väljastamist. Esimeste andmete ilmumiseks võib kuluda 24–48 tundi. Kasutage oma jälgimisnumbrit meie tellimuse jälgimise lehel.

Esmalt kontrollige paki jälgimist. Uuenduste vahel võib riikide või vedajate võrkudes tekkida pause. Kui uuendusi pole pikka aega olnud, võtke meiega ühendust aadressil hello@novvaliving.com.

Võtke meiega ühendust, kui paki jälgimises pole olnud uuendusi rohkem kui 45 päeva või kui jälgimisnumber tundub kehtetu.

Kohaldatavad maksud võivad olla hinna sees või välja arvutatud olenevalt teie asukohast ja tellimusest. Käibemaks, müügimaks või kohalikud impordimaksud võivad rakenduda kassas või importimisel.

Rahvusvahelistele tellimustele võivad sihtriigis rakenduda tollimaksud, impordimaksud või käsitlustasud. Nende eest vastutab tellija.

Saadaolevad makseviisid kuvatakse kassas ja need võivad sisaldada kaarte, Apple Payd, Google Payd, Shop Payd, PayPali, Klarnat, Wallidi, USDT-d ja Viva.com-i, kui need on vastavas piirkonnas lubatud. Teie asukohas kassas kuvatavad valikud on need, mida saate kasutada.

Makseid töötlevad turvalised makseteenuse pakkujad. Novva Living ei salvesta otse täielikke kaardiandmeid.

Ei. Novva Livingu kinkekaardid ei aegu ja kehtivad alates ostmisest määramata aja.

Kinkekaartidel puudub rahaline väärtus ja neid ei saa vahetada ega tagastada raha vastu, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab.

Novva Living ei vastuta kadunud, varastatud, kahjustatud või loata kasutatud kinkekaartide eest ning ei saa kinkekaarti pärast lunastamist asendada ega hüvitada.

Tooted valitakse tarnijatelt lähtuvalt spetsifikatsioonidest, kasutusotstarbest ja kvaliteedistandarditest. Vaadake toote materjale, mõõtmeid ja pakendi sisu tootelehelt.

Võtke enne tellimist meiega ühendust aadressil hello@novvaliving.com, märkides toote nime ja teabe, mida soovite kinnitada.

Muudatused või tühistamised ei ole alati pärast tellimuse esitamist võimalikud. Võtke meiega ühendust niipea kui võimalik. Pärast paki väljastamist vaadake meie tagastus- ja raha tagastamise poliitikat.

Võtke meiega viivitamatult ühendust, teatades tellimuse numbri ja õige aadressi. Püüame seda enne töötlemist muuta, kuid muudatust ei saa garanteerida. Valel aadressil välja saadetud tellimus ei pruugi kvalifitseeruda raha tagastamiseks ega asendamiseks.

Toodete müük on lõplik. Kahjustatud, defektsete või valede kaupade puhul, millest on teatatud seitsme päeva jooksul pärast tarnimist, on võimalik raha tagastamine või uuesti saatmine, järgides tagastus- ja raha tagastamise poliitikat ning kohaldatavat seadust.

Võtke meiega seitsme päeva jooksul ühendust, edastades tellimuse numbri, kirjelduse ning selged fotod või video. Pärast kinnitamist korraldame raha tagastamise või tasuta uuesti saatmise.

Võtke meiega seitsme päeva jooksul ühendust ja lisage fotod tootest ning saatesildist.

Tavaliselt ei pea te kahjustatud, defektset või valesti tarnitud toodet tagasi saatma, kui klienditugi pole teisiti juhendanud.

Meelemuutusest tingitud tagastusi praeguse lõpliku müügi poliitika kohaselt ei aktsepteerita, välja arvatud juhul, kui seadus seda nõuab.

Kirjutage aadressil hello@novvaliving.com või kasutage veebisaidi vestlusakent, kui see on nähtaval. Külastage ka meie kontaktlehte. Püüame e-kirjadele vastata ühe kuni kahe tööpäeva jooksul.

Tellimuse jälgimine · Kohaletoimetamine · Tagastus- ja raha tagastamise poliitika