Política de privacidad

Novva Living es un minorista en línea con sede en el Reino Unido. Procesamos información personal para gestionar nuestra tienda, completar pedidos, brindar atención al cliente, proteger nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Contacto: hello@novvaliving.com.

La información recopilada depende de cómo interactúe con nuestra tienda y puede incluir:

• Información de identidad y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación o entrega.
• Información de transacciones: compras, registros de pago, reembolsos, información de envío e historial de pedidos.
• Información de la cuenta: identificadores de cuenta, preferencias guardadas e información de autenticación.
• Información técnica: dirección IP, navegador, información del dispositivo, cookies y tecnologías similares.
• Información de uso: páginas visitadas, enlaces seleccionados e interacciones con el sitio web.
• Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes de chat en vivo, formularios, reseñas e historial de soporte.
• Preferencias de marketing: suscripción, consentimiento y opciones de comunicación.

Los proveedores de pago procesan las credenciales completas de tarjetas o pagos. Novva Living no almacena directamente los datos completos de las tarjetas.

• Procesar y cumplir con los pedidos, bajo la ejecución de un contrato.
• Gestionar cuentas y preferencias guardadas, bajo la ejecución de un contrato.
• Enviar confirmaciones, detalles de seguimiento y actualizaciones del servicio, bajo la ejecución de un contrato.
• Brindar atención al cliente, bajo necesidad contractual o intereses legítimos.
• Prevenir fraudes, uso indebido e incidentes de seguridad, bajo intereses legítimos u obligaciones legales.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios, bajo intereses legítimos.
• Enviar comunicaciones de marketing permitidas, bajo consentimiento u otra base aplicable.
• Cumplir con obligaciones fiscales, contables, normativas y legales.

Podemos compartir información con proveedores de servicios cuando sea necesario para operar nuestro negocio, completar compras, brindar soporte y proteger nuestros servicios.

• Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico y pago.
• Proveedores de pago, que procesan transacciones de forma segura.
• Proveedores, empresas de cumplimiento y socios de entrega, que preparan y entregan pedidos.
• Proveedores de analítica, como Google Analytics, cuando estén habilitados.
• Plataformas publicitarias, como Google, Meta, Pinterest o TikTok, cuando estén habilitadas y permitidas.
• Proveedores de correo electrónico, chat, soporte y reseñas utilizados para comunicarse con los clientes.
• Asesores profesionales y autoridades cuando así lo requiera o permita la ley.

Sus derechos dependen de dónde viva y de la ley aplicable al procesamiento. Pueden incluir el derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de cierta información.
• Restringir u oponerse a cierto procesamiento.
• Recibir cierta información en un formato portátil.
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en él.
• Excluirse de cierta publicidad dirigida, venta o intercambio cuando sea aplicable.
• Presentar una queja ante una autoridad de privacidad adecuada.

• Reino Unido: Los derechos pueden incluir acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.
• Espacio Económico Europeo: Los residentes pueden tener derechos GDPR y pueden comunicarse con la autoridad supervisora de su país.
• Estados Unidos: Según el estado, los derechos pueden incluir acceso, eliminación, corrección y ciertas exclusiones.
• Otras ubicaciones: Pueden aplicarse derechos adicionales de acceso, corrección, eliminación, oposición o queja bajo la ley local.

Envíe una solicitud a hello@novvaliving.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad. Los visitantes elegibles de EE. UU. también pueden utilizar nuestra página de Sus opciones de privacidad.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar la tienda, mantener sesiones, recordar preferencias, entender el rendimiento del sitio web y respaldar la publicidad permitida.

• Cookies esenciales: necesarias para la seguridad, las cuentas, el carrito y el proceso de pago.
• Cookies de análisis: utilizadas para comprender la actividad y el rendimiento del sitio web.
• Cookies de preferencia: utilizadas para recordar elecciones como el idioma, la moneda o la región.
• Cookies de marketing: utilizadas para medir campañas o respaldar publicidad relevante cuando esté permitido.

Gestione sus preferencias a través de nuestros controles de consentimiento y la configuración del navegador. Lea nuestra Política de cookies para más información.

Nuestros proveedores pueden procesar información en países distintos a aquel en el que usted reside.

Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas reconocidas como protecciones contractuales, regulaciones de adecuación u otro mecanismo de transferencia legal.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, mal uso, alteración o divulgación.

Nuestra tienda está alojada en Shopify y los pagos son procesados por proveedores de pago seguros. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por Internet puede garantizarse como completamente seguro.

• Registros de pedidos y transacciones: generalmente siete años cuando sea necesario para fines fiscales y contables del Reino Unido.
• Información de marketing: hasta que se retire el consentimiento, se cancele la suscripción o ya no sea necesaria.
• Registros de soporte: pueden conservarse hasta dos años, sujeto a necesidades operativas y legales.
• Información de la cuenta: mientras la cuenta esté activa y durante un período razonable posterior.

Cuando esté permitido, podemos enviar información sobre productos, ofertas o actualizaciones de la tienda según sus preferencias.

Puede cancelar su suscripción utilizando el enlace en un correo electrónico de marketing. Esto no detiene los mensajes esenciales sobre pedidos, cuentas, seguridad o servicios.

Nuestra tienda no está destinada a menores que no puedan celebrar un contrato de compra válido bajo la ley aplicable.

Si cree que un menor ha proporcionado información indebidamente, contáctenos para que podamos revisar el asunto.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores, tecnología, prácticas comerciales o requisitos aplicables.

La versión revisada se publicará en esta página con una fecha actualizada.

Última actualización: 24 de mayo de 2026

Contacte a hello@novvaliving.com para ejercer un derecho de privacidad, preguntar cómo se utiliza la información o plantear una inquietud.

Los residentes del Reino Unido también pueden contactar a la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office) en ico.org.uk o por teléfono al 0303 123 1113.

Contactar soporte