配送と配達

Novva Livingでは、最低購入金額の設定なしで、追跡可能な標準配送を無料で提供しています。配送中の荷物には保険が適用されます。

追跡情報は発送後にメールで送信されます。そのメールに記載されている追跡番号を、当社の注文追跡ページで入力してください。配送業者による最初の更新には24〜48時間かかる場合があります。

配送予定日は注文日ではなく発送日からの目安であり、到着を保証するものではありません。通関手続き、天候、祝日、配送業者の混雑状況により、到着時間が前後する場合があります。

配送先ごとの推定輸送期間：

• アルバニア11～21日
• アルゼンチン21～41日
• アルメニア11～21日
• オーストラリア8～15日
• オーストリア9～21日
• バハマ21～41日
• バルバドス21～41日
• ベルギー9～17日
• ボスニア16～26日
• ブラジル21～26日
• カナダ9～16日
• チリ9～17日
• クロアチア13～21日
• チェコ共和国11～21日
• デンマーク9～21日
• エストニア11～21日
• フィンランド11～21日
• フランス11～21日
• ドイツ9～16日
• ギリシャ9～17日
• ハンガリー11～21日
• アイルランド10～19日
• イタリア8～17日
• 日本21～41日
• カザフスタン11～21日
• ルクセンブルク8～21日
• マレーシア11～20日
• メキシコ11～21日
• オランダ7～13日
• ニュージーランド9～16日
• ナイジェリア11～21日
• ノルウェー9～18日
• ポーランド10～19日
• ポルトガル11～21日
• ルーマニア9～17日
• セルビア11～26日
• シンガポール11～20日
• 南アフリカ21～31日
• スペイン11～20日
• スリランカ11～20日
• スウェーデン8～16日
• スイス9～21日
• ウクライナ11～26日
• イギリス9～16日
• アメリカ合衆国9～16日

最初の配送イベントは、発送後24〜48時間後に反映される場合があります。また、荷物が国境を越える際や配送ネットワーク間を移動する際には、更新が一時停止することがあります。

通常、荷物は配送先の国の郵便局または配送業者によって配達されます。不在の場合は、不在連絡票が投函されることがあります。

海外からの荷物は通関検査を受ける場合があります。輸入関税、税金、通関手数料、または配送先の国が課す現地の取扱手数料は、受取人の負担となります。

追跡情報の更新が長期間停止している場合や、荷物が紛失したと思われる場合は、サポートチームまでご連絡ください。45日以上追跡情報が更新されていない場合は、注文番号と追跡情報を添えてご連絡いただければ、調査を行います。

hello@novvaliving.comまでメールをお送りいただくか、お問い合わせページをご利用ください。サポートチームが1〜2営業日以内に回答いたします。