プライバシーポリシー

Novva Livingは、英国を拠点とするオンライン小売業者です。当社は、ストアの運営、注文の履行、カスタマーサポートの提供、サービスの保護、および適用される法的義務を遵守するために個人情報を処理します。

お問い合わせ先: hello@novvaliving.com。

収集される情報は、お客様が当社のストアをどのように利用するかによって異なります。以下の情報が含まれる場合があります：

• 識別および連絡先情報: 氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所、配送先住所。
• 取引情報: 購入記録、支払い記録、返金記録、配送情報、注文履歴。
• アカウント情報: アカウント識別子、保存された設定、認証情報。
• 技術情報: IPアドレス、ブラウザ情報、デバイス情報、Cookieおよび類似技術。
• 利用情報: 閲覧ページ、選択したリンク、ウェブサイト上でのインタラクション。
• コミュニケーション: メール、ライブチャットのメッセージ、フォーム、レビュー、サポート履歴。
• マーケティング設定: 購読設定、同意内容、およびコミュニケーションの選択。

決済プロバイダーが、カード情報や決済認証情報の全データを処理します。Novva Livingがカード情報を直接保持することはありません。

• 契約の履行に基づく、注文の処理および履行。
• 契約の履行に基づく、アカウントおよび保存された設定の管理。
• 契約の履行に基づく、確認メール、配送状況、サービス更新情報の送信。
• 契約上の必要性または正当な利益に基づく、カスタマーサポートの提供。
• 正当な利益または法的義務に基づく、不正利用、誤用、およびセキュリティインシデントの防止。
• 正当な利益に基づく、ウェブサイトおよびサービスの改善。
• 同意またはその他の適用可能な根拠に基づく、許可されたマーケティングメッセージの送信。
• 税務、会計、規制および法的義務の遵守。

当社は、事業運営、商品の配送、サポートの提供、およびサービスの保護のために必要な場合、サービスプロバイダーと情報を共有することがあります。

• Shopify: 当社のECサイトおよび決済プラットフォーム。
• 決済プロバイダー: 安全に決済を処理する事業者。
• サプライヤー、配送業者および物流パートナー: 注文の準備および配送を担当する事業者。
• 分析プロバイダー: 有効な場合のGoogle Analyticsなど。
• 広告プラットフォーム: 有効かつ許可されている場合のGoogle、Meta、Pinterest、TikTokなど。
• メール、チャット、サポートおよびレビュー管理プロバイダー: お客様とのコミュニケーションに使用。
• 専門的アドバイザーおよび当局: 法的に要求される、または許可される場合。

お客様の権利は、お住まいの地域および処理に適用される法律によって異なります。これには以下の権利が含まれる場合があります：

• 保持されている個人情報へのアクセスを請求する権利。
• 不正確または不完全な情報を訂正する権利。
• 特定の情報の削除を請求する権利。
• 特定の処理を制限または拒否する権利。
• ポータブルな形式で特定の情報を受け取る権利。
• 同意に基づく処理において、同意を撤回する権利。
• 適用される場合、特定のターゲティング広告、販売、または共有をオプトアウトする権利。
• 適切なプライバシー監督当局に苦情を申し立てる権利。

英国: アクセス権、訂正権、消去権、制限権、データポータビリティ権、拒否権、および同意撤回権が含まれます。

欧州経済領域（EEA）: 居住者はGDPRに基づく権利を有し、各国当局に連絡することができます。

米国: 州法に応じて、アクセス、削除、訂正、および特定のオプトアウトの権利が含まれる場合があります。

その他の地域: 各国の法律に基づき、さらなるアクセス、訂正、削除、拒否、または苦情申し立ての権利が適用される場合があります。

ご要望は hello@novvaliving.com までお送りください。本人確認が必要となる場合があります。対象となる米国在住のお客様は、「プライバシーの選択」ページもご利用いただけます。

当社は、ストアの運営、セッションの維持、設定の記憶、ウェブサイトのパフォーマンス把握、および許可された広告活動を支援するために、Cookieおよび類似技術を使用します。

• 必須Cookie: セキュリティ、アカウント、カート、チェックアウトに不可欠なもの。
• 分析用Cookie: ウェブサイトのアクティビティやパフォーマンスを理解するために使用。
• 設定用Cookie: 言語、通貨、地域などの選択を記憶するために使用。
• マーケティング用Cookie: キャンペーン効果の測定、または許可された範囲での関連広告の表示に使用。

設定は、同意管理ツールやブラウザの設定から変更できます。詳細はCookieポリシーをご覧ください。

当社の委託先は、お客様の居住国以外の国で情報を処理する場合があります。

必要に応じて、契約上の保護、十分性認定、またはその他の適法なデータ移転メカニズムといった、認められた保護措置を講じています。

当社は、不正アクセス、紛失、悪用、改ざん、または開示から個人情報を保護するため、合理的な技術的および組織的対策を講じています。

当社のストアはShopifyによりホストされており、支払いは安全な決済プロバイダーによって処理されます。ただし、インターネット上の通信やストレージシステムにおいて、完全な安全性を保証することはできません。

• 注文および取引記録: 英国の税務・会計目的で義務付けられている場合、通常7年間。
• マーケティング情報: 同意が撤回されるまで、購読解除されるまで、または不要になるまで。
• サポート記録: 業務上および法的な必要性に基づき、最大2年間保持される場合があります。
• アカウント情報: アカウントが有効な期間、およびその後合理的な期間。

許可されている場合、お客様の設定に基づき、商品、特典、ストアの最新情報をお送りすることがあります。

マーケティングメール内のリンクから購読解除が可能です。これを行っても、注文、アカウント、セキュリティ、サービスに関する必須メッセージの配信は停止されません。

当社のストアは、適用法において有効な購入契約を結ぶことができない児童を対象としておりません。

児童が不適切に情報を提供したと思われる場合は、調査を行いますのでご連絡ください。

当社は、サービス、委託先、技術、ビジネス慣行、または法的要件の変更を反映させるため、本ポリシーを更新する場合があります。

改訂版は、更新日を付記した上で本ページに掲載されます。

最終更新日: 2026年5月24日

プライバシー権の行使、情報の利用に関するお問い合わせ、または懸念事項については、hello@novvaliving.com までご連絡ください。

英国居住者は、Information Commissioner’s Office（情報コミッショナーオフィス）のウェブサイト ico.org.uk、または電話（0303 123 1113）にて相談することも可能です。

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