Politica di spedizione

Gli ordini vengono preparati per la spedizione dopo che il pagamento è stato autorizzato e l'ordine ha superato tutti i controlli di verifica necessari.

L'elaborazione e la spedizione possono essere influenzate da festività, elevati volumi di ordini, disponibilità dei prodotti o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Novva Living offre la spedizione standard tracciata gratuita su ogni ordine, senza spesa minima.

La spedizione gratuita non include dazi doganali, tasse di importazione, commissioni del corriere locale o oneri imposti da autorità o terze parti nel paese di destinazione.

Il numero di tracciamento verrà inviato via e-mail dopo la spedizione dell'ordine. Si prega di attendere 24–48 ore affinché appaiano i primi aggiornamenti del corriere.

Controlla l'ultimo stato disponibile tramite la nostra pagina Traccia il tuo ordine.

I tempi di consegna stimati variano in base al paese e decorrono dalla data di spedizione. Le informazioni complete su destinazione e tempistiche sono disponibili sulla nostra pagina Spedizioni e Consegne.

Per la Croazia la stima è di 13–21 giorni e per il Messico di 11–21 giorni dalla spedizione.

Le stime possono essere influenzate dallo sdoganamento, dalla capacità del corriere, dai picchi di acquisto, dalle festività, dal maltempo, da interruzioni o da informazioni di consegna incomplete. Le date non sono garantite.

I pacchi vengono normalmente consegnati al servizio postale o di consegna operante nel paese di destinazione.

Un corriere locale potrebbe lasciare un avviso di giacenza o fornire istruzioni alternative se non è presente nessuno. Le procedure variano in base alla località.

Le spedizioni internazionali possono essere soggette a sdoganamento. Eventuali dazi doganali, tasse di importazione, spese di gestione o altri oneri locali sono a carico del destinatario.

Novva Living non ha alcun controllo su tali oneri. Verifica con la tua autorità doganale locale prima di ordinare se sono necessarie ulteriori informazioni.

I clienti sono responsabili di fornire un nome, indirizzo, codice postale e informazioni di contatto precisi e completi al momento del checkout.

Contattaci immediatamente se noti un errore. Cercheremo di correggerlo prima dell'elaborazione, ma non è possibile garantire una modifica una volta inoltrato l'ordine.

Gli ordini spediti a un indirizzo errato fornito dal cliente potrebbero non avere diritto a rimborso o sostituzione.

Il tracciamento potrebbe smettere temporaneamente di aggiornarsi mentre un pacco si sposta tra i paesi, passa attraverso la dogana o viene trasferito tra le reti dei corrieri.

Se il tracciamento non viene aggiornato da più di 45 giorni, contatta hello@novvaliving.com con il numero dell'ordine e i dettagli di tracciamento.

Gli ordini sono protetti durante il trasporto. Se un pacco sembra smarrito, arriva danneggiato o contiene un articolo errato, contatta tempestivamente il nostro team di supporto.

I reclami relativi a prodotti danneggiati o errati devono essere segnalati entro sette giorni dalla consegna e potrebbero richiedere fotografie o video chiari.

Leggi la nostra Politica di Reso e Rimborso per i requisiti completi del reclamo.

Ordine confermato: Il tuo ordine viene ricevuto e controllato prima dell'elaborazione.

Ordine spedito: I dettagli di tracciamento vengono inviati via e-mail quando il pacco viene consegnato al corriere.

Transito internazionale: Il pacco può spostarsi tra diverse reti di consegna e passare attraverso la dogana.

Consegna locale: Il tuo servizio postale o di consegna locale completa la fase finale.

Potremmo aggiornare questa Politica di spedizione per riflettere le modifiche ai servizi di consegna, alle destinazioni supportate, alle pratiche commerciali o ai requisiti applicabili. La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina.

Contattaci con il numero dell'ordine e i dettagli di tracciamento. Il nostro team di supporto mira a rispondere entro uno o due giorni lavorativi.

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