Kde to všechno začalo
Každá značka začíná okamžikem — uvědoměním si, že něco chybí, nebo že by věci mohly být jednoduše lepší. Pro nás v Novva Living přišel tento okamžik z frustrace, kterou podezříváme, že ji mnozí z vás také zažili.
Byli jsme unaveni z usazování. Unaveni z procházení nekonečných online obchodů, abychom našli produkty, které vypadaly skvěle na fotografiích, ale dorazily zklamáním v reálu. Unaveni z placení prémiových cen za položky, které nevydržely. Unaveni z odpojení mezi tím, co se prodává, a tím, co lidé skutečně potřebují ve svém každodenním životě.
Tak jsme se rozhodli s tím něco udělat. Novva Living byla založena na jednoduché, ale náročné myšlence: že každý si zaslouží přístup k produktům, které jsou skutečně dobře vyrobené, promyšleně navržené a spravedlivě ceněné — aniž by musel trávit hodiny výzkumem, aby je našel.
Novva standard
Od prvního dne jsme si stanovili standard, na kterém odmítáme dělat kompromisy. Každý produkt, který nese jméno Novva Living, prochází přísným procesem výběru, než se dostane do našeho obchodu. Klade si tři otázky: Řeší to skutečný problém nebo smysluplně zlepšuje každodenní život? Je to postaveno tak, aby to vydrželo — ne jen aby to udělalo dojem při prvním použití? A doporučili bychom to skutečně někomu, na kom nám záleží? Pokud je odpověď na některou z těchto otázek ne, produkt se nedostane do nabídky. Je to tak jednoduché — a tak náročné.
Výsledkem je katalog, který je záměrně menší, než by mohl být. Nezískáváme produkty jen pro rozmanitost. Říkáme ne mnohem více, než říkáme ano, a každá položka, která se dostane do naší kolekce, si své místo zasloužila.
Globální komunita, osobní přístup
Dnes Novva Living obsluhuje zákazníky ve 15 zemích — Spojené království, Spojené státy, Austrálie, Kanada, Nový Zéland, Singapur, Malajsie, Německo, Francie, Belgie, Španělsko, Česká republika, Jižní Afrika, Nigérie a Srí Lanka — a jsme hrdí na každou jednotlivou objednávku, kterou odesíláme. Ale navzdory našemu globálnímu dosahu jsme nikdy neztratili ze zřetele to, co je nejdůležitější: osobu na druhém konci té dodávky.
Za každou objednávkou je skutečná osoba — někdo, kdo zařizuje svůj první domov, hledá dokonalý dárek, vylepšuje své pracovní místo, nebo si prostě dopřává něco, na co měl oči. Myslíme na tuto osobu při každém rozhodnutí, které učiníme: co máme na skladě, jak to popisujeme, jak to balíme a jak reagujeme, když něco nevyjde.
Co bude dál
Stále rosteme, stále hledáme a stále zvyšujeme laťku. Nové kategorie, nové produkty a nové způsoby, jak sloužit naší komunitě, jsou vždy v přípravě. Ale naše mise zůstává stejná: být obchodem, kterému důvěřujete — tím, do kterého se vracíte, protože víte, že vždy najdete něco, co stojí za to mít, pokaždé.
Děkujeme, že jste součástí příběhu Novva Living. Teprve začínáme.