Rychlé & Spolehlivé

Zásady dopravy

Jsme odhodláni doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejbezpečněji. Všechny zásilky jsou plně sledovány a pojištěny.

Jakmile je vaše objednávka zadána, je odeslána našemu dodavateli, který připraví a odešle vaši položku. Prosím, počkejte 3–7 pracovních dnů na zpracování před odesláním vaší objednávky. Objednávky jsou zpracovávány od pondělí do pátku; objednávky zadané o víkendech nebo státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.

🚚 Doprava zdarma — Každá objednávka

Odhady pouze — skutečné časy se mohou lišit kvůli celním formalitám, kapacitě přepravce nebo státním svátkům.

Všechny balíky budou doručeny vaší místní poštovní službou. Prosím, odkazujte na naši stránku Sledování Vaší Objednávky, abyste zjistili, která společnost doručí váš balík.

Jakmile bude zásilka odeslána, obdržíte e-mail s vaším sledovacím odkazem. Prosím, počkejte 24–48 hodin po obdržení vašeho sledovacího čísla, než se události objeví v systému.

Svoji objednávku můžete také sledovat kdykoli prostřednictvím naší stránky Sledujte svou objednávku.

Pokud vaše zásilka nedorazila v odhadovaném dodacím termínu, prosím, nebojte se — zpoždění mohou občas nastat kvůli celnímu odbavení nebo místním poštovním operacím.

Prosím, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu na hello@novvaliving.com a my vám co nejdříve odpovíme, abychom vám pomohli vyřešit problém.

Vaše objednávka může podléhat celnímu odbavení po příjezdu. Jakékoli celní poplatky, daně nebo dovozní poplatky jsou odpovědností příjemce. Doporučujeme se před objednáním obrátit na místní celní úřad, pokud máte nějaké dotazy.

Dodací lhůty mohou být občas ovlivněny:

• Celní odbavení v cílové zemi
• Veřejné svátky v zemi původu nebo cílové zemi
• Nepříznivé povětrnostní podmínky
• Zpoždění dopravce nebo období s vysokým objemem

Sledujeme všechny zásilky a uděláme vše pro to, abychom vás informovali o jakýchkoli významných zpožděních.

Prosím, ujistěte se, že všechny dodací údaje poskytnuté při pokladně jsou přesné a úplné. Nesprávné informace mohou způsobit zpoždění. Pokud nebudete k dispozici v době dodání, dopravce může zanechat oznámení s pokyny k vyzvednutí.

Potřebujete pomoc?

Máte dotazy ohledně vaší zásilky? Kontaktujte nás s vaším číslem objednávky a my vám odpovíme do 1–2 pracovních dnů.