Vaše soukromí je důležité

Zásady ochrany soukromí

Jsme odhodláni chránit vaše osobní údaje a být transparentní ohledně toho, jak je používáme. Prosím, pečlivě si přečtěte tuto politiku.

🔒 Naše závazky k ochraně soukromí

Novva Living je online prodejce se sídlem ve Spojeném království. Pro všechny dotazy týkající se ochrany soukromí nás prosím kontaktujte na hello@novvaliving.com nebo prostřednictvím živého chatu na našich webových stránkách.

• Údaje o identitě a kontaktu — jméno, e-mail, fakturační a dodací adresa, telefonní číslo
• Údaje o transakcích — podrobnosti o nákupu, platební záznamy a historie objednávek
• Údaje o účtu — uživatelské jméno, heslo a preference účtu
• Technické údaje — IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení a cookies
• Údaje o používání — navštívené stránky, kliknuté odkazy a chování na stránkách
• Údaje o komunikaci — zprávy z živého chatu, e-maily a interakce se zákaznickým servisem
• Marketingové preference — vaše volby pro marketingové komunikace

• Zpracování a vyřizování vašich objednávek (plnění smlouvy)
• Správa vašeho účtu (plnění smlouvy)
• Poskytování podpory prostřednictvím živého chatu a e-mailu (legitimní zájmy)
• Odesílání potvrzení objednávek a aktualizací odeslání (plnění smlouvy)
• Odesílání marketingových komunikací, pokud jste se přihlásili (souhlas)
• Zlepšování našich webových stránek a služeb (legitimní zájmy)
• Prevence podvodů a bezpečnost (legitimní zájmy / právní povinnost)
• Dodržování právních a regulačních povinností (právní povinnost)

Vaše osobní údaje neprodáváme. Můžeme je sdílet s důvěryhodnými třetími stranami, včetně:

• Shopify Inc. — náš poskytovatel e-commerce platformy
• Zpracovatelé plateb — pro bezpečné zpracování transakcí
• Partneři pro doručení a logistiku — k vyřízení a odeslání vašich objednávek
• Poskytovatelé analytiky — jako Google Analytics
• Reklamní platformy — jako Meta a TikTok
• Poskytovatelé živého chatu a e-mailového marketingu
• Právní a regulační orgány — pokud to vyžaduje zákon

🇬🇧 Zákazníci z Velké Británie (UK GDPR): Právo na přístup, opravu, vymazání, omezení, přenos vašich údajů, vznesení námitek proti zpracování nebo odvolání souhlasu kdykoli.

🇺🇸 Zákazníci z USA (CCPA/CPRA): Právo vědět, vymazat a odhlásit se z prodeje nebo sdílení vašich údajů.

🇨🇦 Kanadští zákazníci (PIPEDA): Právo na přístup, opravu a odvolání souhlasu.

🇦🇺 Australští zákazníci (Zákon o ochraně soukromí 1988): Právo na přístup, opravu a podat stížnost u OAIC.

🇳🇿 Zákazníci z Nového Zélandu (Zákon o ochraně soukromí 2020): Právo na přístup, opravu vašich osobních informací a podat stížnost u Úřadu pro ochranu soukromí (OPC).

🇧🇪 Belgické zákazníky (EU GDPR): Právo na přístup, opravu, vymazání, omezení, přenos vašich údajů, vznesení námitek proti zpracování nebo odvolání souhlasu kdykoli. Můžete podat stížnost u Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

🇨🇿 Čeští zákazníci (EU GDPR): Právo na přístup, opravu, vymazání, omezení, přenos vašich údajů, vznesení námitek proti zpracování nebo odvolání souhlasu kdykoli. Můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (UOOU).

🇫🇷 Francouzští zákazníci (EU GDPR & Zákon o informatice a svobodách): Právo na přístup, opravu, vymazání, omezení, přenos vašich údajů, vznesení námitek proti zpracování nebo odvolání souhlasu kdykoli. Můžete podat stížnost u CNIL (Národní komise pro informatiku a svobody).

🇩🇪 Němečtí zákazníci (EU GDPR): Právo na přístup, opravu, vymazání, omezení, přenos vašich údajů, vznesení námitek proti zpracování nebo odvolání souhlasu kdykoli. Můžete podat stížnost u Spolkového zmocněnce pro ochranu údajů a svobodu informací (BfDI) nebo u vaší regionální autority pro ochranu údajů.

🇳🇬 Nigerijští zákazníci (Zákon o ochraně osobních údajů Nigérie 2023): Právo na přístup, opravu, vymazání a vznesení námitek proti zpracování vašich osobních údajů. Můžete podat stížnost u Komise pro ochranu osobních údajů Nigérie (NDPC).

🇸🇬 Zákazníci ze Singapuru (Zákon o ochraně osobních údajů 2012): Právo na přístup a opravu vašich osobních údajů a na odvolání souhlasu s jejich shromažďováním a používáním. Můžete podat stížnost u Komise pro ochranu osobních údajů (PDPC).

🇪🇸 Zákazníci ze Španělska (EU GDPR): Právo na přístup, opravu, vymazání, omezení, přenos vašich údajů, vznést námitku proti zpracování nebo kdykoli odvolat souhlas. Můžete podat stížnost u Španělské agentury pro ochranu údajů (AEPD).

🇲🇾 Zákazníci z Malajsie (Zákon o ochraně osobních údajů 2010): Právo na přístup, opravu a odvolání souhlasu se zpracováním vašich osobních údajů. Můžete podat stížnost u Oddělení ochrany osobních údajů (JPDP).

🇿🇦 Zákazníci z Jižní Afriky (Zákon o ochraně osobních informací 2013 — POPIA): Právo na přístup, opravu, vymazání a vznesení námitek proti zpracování vašich osobních údajů. Můžete podat stížnost u Regulatora informací Jižní Afriky.

🇱🇰 Zákazníci ze Srí Lanky (Zákon o ochraně osobních údajů 2022): Právo na přístup, opravu a odvolání souhlasu se zpracováním vašich osobních údajů. Můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů Srí Lanky.

Pro uplatnění jakéhokoli z těchto práv nás kontaktujte na hello@novvaliving.com. Odpovíme do 30 dnů.

• Nezbytné cookies — potřebné pro fungování webových stránek
• Analytické cookies — pro pochopení, jak návštěvníci používají naše stránky (např. Google Analytics)
• Marketingové cookies — pro poskytování relevantní reklamy (např. Meta Pixel, TikTok Pixel)

Můžete spravovat své preference cookies prostřednictvím našeho banneru cookies nebo nastavení prohlížeče.

Provádíme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů. Naše webové stránky jsou hostovány na Shopify, které udržuje shodu s PCI DSS pro platební údaje.

• Údaje o objednávkách a transakcích — uchovávány po dobu 7 let (právní požadavek ve Velké Británii)
• Marketingové údaje — dokud neodvoláte souhlas nebo se neodhlásíte
• Záznamy živého chatu — až 2 roky
• Údaje o účtu — po dobu trvání vašeho účtu plus přiměřenou dobu poté

Tuto Zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoliv změny budou zveřejněny na této stránce. Doporučujeme vám pravidelně si tuto politiku prohlížet.

Dotazy ohledně ochrany soukromí

Máte otázky ohledně svých údajů nebo chcete uplatnit svá práva? Kontaktujte nás a my vám odpovíme do 30 dnů.

Obyvatelé Velké Británie mohou také kontaktovat ICO: ico.org.uk | ☎️ 0303 123 1113

Kontaktujte nás